Passer des heures pour renouveler son Pass annuel à Disneyland Paris

Published: mai 1, 2022 / Last Updated: mai 1, 2022 / By: Arvid Bux

Une fois par an, le moment est venu de renouveler votre laissez-passer annuel. Vous attendez cette date avec impatience, mais vous êtes également inquiet de toute augmentation de prix qui pourrait intervenir avant. Vous voulez verrouiller le prix actuel. Autrefois, vous pouviez renouveler votre abonnement en ligne, par le biais de documents à envoyer par la poste ou en vous rendant au bureau du Pass annuel dans le parc Disneyland.

Réservations de laissez-passer annuels

Mais depuis la pandémie, le renouvellement de votre laissez-passer annuel est devenu un peu plus difficile. Quel que soit le type de laissez-passer annuel dont vous disposez, vous pouvez effectuer trois réservations. Aujourd’hui, vous n’avez pas besoin de réserver pour renouveler votre laissez-passer annuel, mais en tant que non-local, vous ne ferez pas le trajet jusqu’aux parcs sans avoir prévu d’y être. Pour nous, il s’agit d’un aller simple de 4,5 heures de route, nous nous assurons donc de nous rendre à la station lorsque nous voulons vivre quelque chose.

Si votre carte annuelle expire, vous devez d’abord en obtenir une nouvelle, qui doit être activée à la station, avant de pouvoir effectuer des réservations. Nous avons eu ce moment de stress en 2021 juste avant la saison d’Halloween. Heureusement, tout s’est bien passé, mais il aurait pu arriver que, même si nous avions des réservations d’hôtel non Disney, nous ne puissions pas entrer dans les parcs.

Plusieurs heures avant le renouvellement

Pour en revenir à notre dernier voyage, notre amie devait faire renouveler son laissez-passer annuel. Son laissez-passer expire le 16 avril. Notre voyage du 10 au 13 avril correspondait donc parfaitement à cette date. Mais tout comme lors du voyage précédent, l’événement du Pass Annuel, les files d’attente pour le bureau du Pass Annuel au Parc Walt Disney Studios étaient longues de plusieurs heures. Nous nous sommes enregistrés plusieurs fois auprès d’un Cast Member au début de la file d’attente, et on nous a indiqué des durées allant de 2 à 4,5 heures.

Vous pouvez faire renouveler votre carte annuelle 60 jours avant la date d’expiration, et jusqu’à 30 jours après. Mais comme je l’ai dit, la plupart, sinon la totalité, des non-locaux ne viennent à la station que lorsqu’ils doivent assister à un événement spécial ou lorsqu’ils ont prévu de passer plusieurs jours dans le parc. Vous ne regardez pas votre calendrier en vous disant : je vais prévoir un jour supplémentaire pour renouveler mon laissez-passer annuel. Et oui, il y a des histoires de personnes qui ont pu renouveler leur carte annuelle en seulement 5 minutes, mais ce n’est pas quelque chose sur lequel vous pouvez compter. Nous nous y sommes promenés plusieurs fois lors de ce voyage et lors de notre voyage précédent. Et quand je regarde les photos partagées sur Twitter ou Instagram, les lignes sont plus souvent qu’autrement.

Relations avec les invités

Après qu’on nous ait répété que l’attente était de plusieurs heures, nous nous sommes rendus au service des relations avec les clients pour déposer une plainte. Le CM qui nous a aidés ne semblait pas vraiment s’en soucier, mais elle a fait appel au chef d’équipe responsable des fenêtres AP. Elle nous a dit qu’au cours des dernières semaines, voire des derniers mois, le temps d’attente était constamment supérieur à plusieurs heures. On nous a dit de revenir 15 minutes avant l’heure de fermeture indiquée, car c’est à ce moment-là qu’ils couperont la file d’attente, mais les fenêtres resteront ouvertes jusqu’à ce que tous les clients aient été aidés. Malheureusement, nous avions déjà réservé pour le dîner, et même si nous sommes arrivés à 16 h 45, on nous a dit qu’il fallait encore attendre 90 à 120 minutes.

Il suffit de prendre un nouveau PA

Maintenant, vous pourriez vous dire que votre laissez-passer annuel doit expirer et que vous ne devez pas profiter de l’offre de renouvellement de 15 % en perdant votre temps aux stands de laissez-passer annuel. Il suffit d’obtenir un nouveau laissez-passer annuel en ligne, et vous êtes prêt à partir. Malheureusement, ce n’est pas le cas. En effet, même si vous créez un nouveau laissez-passer annuel en ligne, vous devrez vous rendre aux stands de laissez-passer pour vous faire photographier et obtenir la carte physique.

La fraude est-elle la raison ?

Lorsqu’on nous a demandé la raison de cette décision, on nous a répondu qu’il s’agissait d’une fraude. Malheureusement, nous ne voyons pas très bien quelle fraude pourrait être commise. Comme il y a une photo sur le PA, il y a une photo dans le système. Et ils peuvent vérifier tout ce qu’ils veulent quand vous vous scannez aux tourniquets. En cas de problème, ils peuvent effectuer un contrôle supplémentaire, voire demander une autre forme d’identification.

Je ne sais pas pourquoi c’est si difficile. Dans les parcs américains, tout ce qui concerne le laissez-passer annuel est organisé en ligne et via l’application mobile. Mais à Paris, nous sommes revenus en arrière de plusieurs pas.

Pass annuel en ligne ?

On nous dit maintenant que la procédure du Pass annuel sera bientôt transférée en ligne. Mais la question est maintenant de savoir dans combien de temps. Quant à plusieurs personnes, leur PA va expirer, et il sera plus difficile de leur vendre un nouveau laissez-passer annuel au lieu de le renouveler avec un type d’offre de renouvellement.

Related Pages

Related Resort(s): Disneyland Paris
Related Park(s): Walt Disney Studios Park, Disneyland Park